Salon et salle à manger
Salle de bains et wellness
- Toutes les collections
Céramiques de salle de bains
Meubles et miroirs de salle de bains
Receveurs de douche et baignoires
- Systèmes d’installation
- Nouveautés
Cuisine
Pièces de vie
Salle de bains
- Programme de conception de salle de bains
Idées, tendances et styles de salles de bains
Aménagement de la salle de bain
Cuisine
ProfessionnelsPoints de vente
Information importante
Rappel de sécurité produit – Collection de verres pour enfants
La sécurité et la qualité de nos produits sont les plus grandes priorités de Villeroy & Boch. Malheureusement, les verres pour enfants des collections Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion et Walk like an Elephant ne répondent pas à ces exigences élevées.
Nous avons donc le regret de vous informer que nous procédons au rappel des verres de ces collections.
Les références articles suivantes sont concernées : 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Les verres pour enfants concernés risquent de se briser si une pression est exercée sur l’intérieur des produits. Cela pourrait ainsi provoquer des blessures. La cause de ce défaut de qualité est qu’il existe une tension trop élevée dans le verre de ces verres pour enfants, tension qui se produit lors de la fabrication du verre brut.
Que faut-il faire ?
Nous avons besoin de votre aide, car ces verres pour enfants doivent dès maintenant ne plus être utilisés et doivent nous être retournés immédiatement. Attirez l’attention des autres personnes sur ce rappel, en particulier si vous connaissez quelqu’un à qui le produit rappelé a été offert, prêté, donné ou vendu.
Veuillez renvoyer ces verres pour enfants par la poste à Villeroy & Boch.
Bien entendu, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit même sans justificatif d’achat.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par ce rappel.
Pour toute question, notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition par e-mail et par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 aux coordonnées suivantes :
Mail : service.france@villeroy-boch.com
Tél : 00800 6864 8110 (appel gratuit)
Veuillez utiliser le formulaire de contact suivant pour obtenir une étiquette de retour gratuite.
Veuillez compléter les informations suivantes dans le champ « Votre demande » :
- IBAN/BIC/Titulaire du compte
- Référence article et quantité des ensembles de verres
Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception des verres par virement bancaire sur le compte que vous nous aurez indiqué.
Formulaire de contact
Notre service clientèle se tient à votre disposition afin de vous répondre de manière personnelle et fiable, avec le souci du détail. Qu’il s’agisse de questions sur les produits, les commandes ou les services : nous traiterons individuellement votre demande.
En tant que membre My Club, vous pouvez utiliser un formulaire de contact pré-rempli, pour un traitement encore plus rapide.