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Le service de Villeroy & Boch

Nous sommes là pour vous

Des questions ? Des souhaits ?

Nous sommes à votre entière disposition

Notre service clientèle premium se tient à vos côtés pour vous fournir des conseils compétents et une assistance individuelle, personnelle, fiable et avec le souci du détail. Qu’il s’agisse de questions sur les produits, de commandes, de retours ou de souhaits particuliers : nous veillons à ce que vos achats soient une réussite totale. Pour une prise de contact rapide et directe, vous pouvez utiliser notre fonction de chat sur le site Web.

Villeroy & Boch Live Chat Service

Un service sur lequel vous pouvez compter

Un intérieur de magasin moderne avec de la vaisselle en céramique variée et des décorations sur des étagères en métal noir et des tables avec un éclairage doux.

L’article que vous souhaitez n’est pas disponible ?

Pas de problème, il vous suffit de l’enregistrer dans votre liste de souhaits en cliquant sur le symbole de cœur dans votre panier. Nous vous informerons dès que cet article sera à nouveau disponible. Vous ne souhaitez pas attendre ? Vérifiez le stock en magasin et réservez votre article pour le récupérer sur place. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre FAQ Click & Collect.

Vers la FAQ
Image montre le contrôle qualité manuel à Torgau dans le processus de production de porcelaine de Villeroy & Boch à Mettlach.

Service de réassort

Si vous enregistrez votre série en porcelaine chez nous, notre service de réassort vous informera jusqu’à 12 mois avant l’expiration de cette série. Cela vous laissera suffisamment de temps pour racheter vos articles préférés ou pour compléter votre service.

Vers l’enregistrement
Une table avec une boîte cadeau emballée, décorée d’un ruban blanc et d’un vase en verre décoratif Rose Garden Home

Service cadeaux

Faites de votre achat un cadeau spécial : dans votre panier, vous pourrez choisir l’emballage cadeau pour les articles sélectionnés et joindre une carte de vœux comportant le texte de votre choix. Découvrez des idées de cadeaux assorties dans notre assortiment.

Vers les idées de cadeaux
Une assiette en porcelaine cassée est posée sur un fond blanc

Garantie contre la casse sur la vaisselle pour enfants

Lorsque l’on mange avec des enfants, il arrive des choses puissent être cassées - et c’est précisément pour cela que nous offrons une garantie contre la casse de 2 ans sur nos collections Boho Kids et Kiddy Bears. Si l’une des pièces de ces vaisselles pour enfants est endommagée dans les deux ans suivant son achat, nous vous la remplacerons gratuitement. Ainsi, les petites mésaventures seront vite oubliées.

Garantie contre la casse
Image montre la fabrication précise de céramique dans le processus de production de porcelaine de Villeroy & Boch à Mettlach.

La plus haute des qualités. Des produits contrôlés.

Depuis plus de 275 ans, Villeroy & Boch incarne une qualité de produit contrôlée et les standards de fabrication les plus élevés. Nos collections convainquent par des matériaux durables, une fabrication précise et une aptitude fiable à l’usage quotidien. Pour que vous puissiez profiter longtemps de votre produit, vous trouverez ici nos conseils d’entretien.

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Payment at the check desk with people

Payer de multiples façons. Acheter en toute sécurité.

Chez Villeroy & Boch, payez de la manière qui vous convient le mieux. Lors du processus de commande, vous avez le choix parmi nos méthodes de paiement sûres et éprouvées : PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), Klarna ou paiement sur facture. Tous les paiements sont bien entendu cryptés et effectués selon les normes de sécurité les plus strictes.

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Notre programme de fidélité

Quatre personnes riantes sont assises à une table dressée dans la salle à mangerMy Club from Villeroy & Boch

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Service et contact

Sur une tablette posée sur un support en bois sont affichés des aménagements intérieurs de Villeroy &amp ; Boch ainsi qu'une tasse, une soucoupe, un smartphone et le service « Télécharger des brochures ».

FAQ

Découvrez les réponses à vos questions ! Visitez notre page FAQ pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, nos commandes, nos livraisons et plus encore.

Vers les FAQ
Une illustration d’un plan de ville indiquant les rues et les parcs

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Quatre motifs La Petite Boule exposés sur une table

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