Le service de Villeroy & Boch
Nous sommes là pour vous
Des questions ? Des souhaits ?
Nous sommes à votre entière disposition
Notre service clientèle premium se tient à vos côtés pour vous fournir des conseils compétents et une assistance individuelle, personnelle, fiable et avec le souci du détail. Qu’il s’agisse de questions sur les produits, de commandes, de retours ou de souhaits particuliers : nous veillons à ce que vos achats soient une réussite totale. Pour une prise de contact rapide et directe, vous pouvez utiliser notre fonction de chat sur le site Web.

Un service sur lequel vous pouvez compter

L’article que vous souhaitez n’est pas disponible ?
Pas de problème, il vous suffit de l’enregistrer dans votre liste de souhaits en cliquant sur le symbole de cœur dans votre panier. Nous vous informerons dès que cet article sera à nouveau disponible. Vous ne souhaitez pas attendre ? Vérifiez le stock en magasin et réservez votre article pour le récupérer sur place. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre FAQ Click & Collect.

Service de réassort
Si vous enregistrez votre série en porcelaine chez nous, notre service de réassort vous informera jusqu’à 12 mois avant l’expiration de cette série. Cela vous laissera suffisamment de temps pour racheter vos articles préférés ou pour compléter votre service.

Service cadeaux
Faites de votre achat un cadeau spécial : dans votre panier, vous pourrez choisir l’emballage cadeau pour les articles sélectionnés et joindre une carte de vœux comportant le texte de votre choix. Découvrez des idées de cadeaux assorties dans notre assortiment.

Garantie contre la casse sur la vaisselle pour enfants
Lorsque l’on mange avec des enfants, il arrive des choses puissent être cassées - et c’est précisément pour cela que nous offrons une garantie contre la casse de 2 ans sur nos collections Boho Kids et Kiddy Bears. Si l’une des pièces de ces vaisselles pour enfants est endommagée dans les deux ans suivant son achat, nous vous la remplacerons gratuitement. Ainsi, les petites mésaventures seront vite oubliées.

La plus haute des qualités. Des produits contrôlés.
Depuis plus de 275 ans, Villeroy & Boch incarne une qualité de produit contrôlée et les standards de fabrication les plus élevés. Nos collections convainquent par des matériaux durables, une fabrication précise et une aptitude fiable à l’usage quotidien. Pour que vous puissiez profiter longtemps de votre produit, vous trouverez ici nos conseils d’entretien.

Payer de multiples façons. Acheter en toute sécurité.
Chez Villeroy & Boch, payez de la manière qui vous convient le mieux. Lors du processus de commande, vous avez le choix parmi nos méthodes de paiement sûres et éprouvées : PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), Klarna ou paiement sur facture. Tous les paiements sont bien entendu cryptés et effectués selon les normes de sécurité les plus strictes.
Notre programme de fidélité


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